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道德經與領導統御


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醫院管理講義系列

五度空間的醫院管理

2010-03-15


五度空間
◎空間(地):長度、寬度、高度

◎時間(天)

◎人間(人)

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卡里紀伯倫『先知』
領導者對自己願景有無比的責任感、但並不擁有的那種感覺,比擬做父母對子女的情素:

你的孩子並不是你的。

他們是對生命本身充滿渴望的兒女。

他們是經由你來到這個世界,但不是出自於你。

雖然他們和你在一起,但他們並不屬於你。

你可以給他們你的愛,但不是你的思想,因為他們有自己的思想。

他們的身體居住在你的屋子裏,但是他們的靈魂卻不是。

因為他們的靈魂居住在明日之屋,甚至在夢中你也無法前去那兒探訪。

你可以盡力使自己變得像他們,但是盡力不要使他們像你。

因為生命不會倒流,也不會佇足在昨日。

你是弓,經由你射出子女的生命之箭。

神射手瞄向無窮遠的標的,以祂的神力將你拉彎,把箭射得又快又遠。

任那神箭手將你彎滿,那是一種真正的喜悅。

因為,一如祂喜愛飛快的箭,也同樣喜愛沈穩的弓。

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領導統御
醫院管理系統共分為九大部門,如同九匹駿馬,而醫務系統是最難駕馭的黑馬,院長如何同時駕馭這九匹馬,穩健輕快地向前奔馳,這就是領導統御的藝術。

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領導
◎致力於有益的改變

◎從事冒險性的創新

◎投入根本性的改造

◎激勵員工士氣

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管理
◆把複雜的情況單純化

◆把混亂的局面弄得秩序化

◆不穩定的系統改進成為穩定的系統

◆把績效不彰的事業整頓成為績效躍升的事業

化繁為簡
井然有序
穩定發展
轉虧為盈

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管理學
管理學是結合人類價值與人類行為於一身的科學。它受惠於經濟學、心理學、教育學、統計學、社會學、歷史學與哲學。管理學能調和社會秩序,並從事理性探討的科學。他是一門綜合性的人文科學。

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五度空間之醫院管理
◆宏觀規劃:

--策略管理
--醫療行銷
--體質再造

◆中觀管理:

--衛生行政統計
--醫院會計學
--人力資源管理
--顧客滿意度

◆微觀管理:

--ISO
--TQM
--Clinical Pathway

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全方位價值觀管理哲學


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首長領導統御五大原則
(1)技術領導

(2)集體決策

(3)人性管理

(4)溝通協調

(5)企業經營

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首長用人帶人五大原則
■以身作則

■以誠待人

■開誠布公

■身先士卒

■深入基層

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首長用人五大原則
Put the right persons

On the right place

At the right time

Doing the right things

With the right tools

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五度空間的策略綱領
全方位醫院經營如同盛開的一朵梅花,含有五片花瓣。包括企業化經營、多元化路線、立體化發展、社區化服務及人性化管理。

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五度空間策略綱領

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關鍵字:五度空間 領導統御 管理學 全方位價值觀管理哲學


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