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道德經與領導統御


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醫院管理講義系列

體質再造工程

2010-03-14


蛻變
醜陋的蛹脫殼後

艷麗的蝴蝶翩翩飛舞

天蠶再變 火浴鳳凰

正如同蟬蛻的過程

莫不是充滿著痛苦的掙扎

與漫長的煎熬

脫胎換骨 旋乾轉坤

置之死地而後生

將一切歸零

重新再出發

這就是體質再造


世間事物,縱橫交錯,

紛亂混雜,如何釐清,

撥亂反治,猶需體質再造。


當組織陷入困境,而我們意圖解脫、展翅飛翔時,端賴體質再造。


企業的脫胎換骨正如同嬰兒的誕生。大地孕育新的生命,還需兩隻信鴿傳遞訊息,一隻是品質管理,另一隻是體質再造。

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企業再造的工程範圍
經營再造 文化再造

組織再造 流程再造

人員再造 工具再造

思維再造 心靈再造

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再造工程的真諦
再造工程追求的並非蠅頭小利,而是大躍進的改革。它不是縫縫補補,而是另起爐灶、徹底翻新。再造工程絕非溫火慢燉,而是熊熊烈火的燃燒,舊瓶不能裝新酒,而是新瓶裝新酒,這便是再造工程的真諦。

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體質改造(1)
改造是工作方式的革命。大家要弄清楚,改造不是漸變的改進,而是革命;改造不是今天比昨天再好一點,而是徹底忘掉昨天做事的方式。昨天是另一個世界,己經一去不回,關鍵的問題是我們今天要如何翻天覆地的去做,這就是革命。

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體質改造(2)
所謂改造有兩個重點:第一,要有重大的改變。第二,是實際動手做事,不是談策略、組織、結構,而是著重做事的方式。有些人在談的全面品質經營管理(TQM),那是漸進式的改變,不是劇變。企業緊縮與工作方式的關係不大,它們都不是改造。

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體質改造(3)
我們不能再以亞當史密斯的職能分工來管理,而是要以流程為管理的標的。
每一個組織必須去找出核心的流程,指派專人去負責管理那個流程,而不是去管理某一個部門。

一切的技術只是手段,不是目的。
嶄新的流程才是目的。

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關鍵字:蛻變 體質改造


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