道德經與領導統御


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領導統御答問集

領導統御答問集

2010-07-22


「老師!什麼叫做領導統御?」
「領就是帶領,導就是引導,統就是統合,御就是駕御。簡單講,就是帶領同儕,引導部屬,統合團隊,為一個有意義的目標奮鬥,並且能駕御桀傲不馴的人才為組織效命,這就是領導統御的真諦!」

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「老師!在你擔任首長期間,有沒有處罰過員工?」
「我擔任院長七年半來,從未處罰過一個人,我認為處罰是萬不得已的下下之策,中國有句古話:賞一人,則天下贊譽之;罰一人,則百姓畏懼之。處罰會造成員工心中一道永不抹滅的烙痕,而這道烙痕是永遠不會消失的!我的領導模式是屬於比較柔性的領導,盡量採用獎賞慶祝的方法來鼓舞士氣;盡量選擇輔導支持的模式來解決難題。」

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「老師!大家都說你是個很強勢的領導者,你又如何解釋呢?」
「擔任首長身段要柔軟,但是理念一定要強勢。我們生命中的核心思想及價值觀是絕對不可妥協的。」

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「老師!您父親對您影響很大,您可以談談他的人生觀?」
「從小我父親就告誡我們;大事精明,小事糊塗。我父親待人一向寬厚,寧可自己吃虧,也不願占人便宜,他的寬厚哲學對我的一生影響很大。」

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「老師!談談你的用人哲學吧!」
「用人不疑,疑人不用。要懂得去欣賞每個人的優點,並充分發揮他的潛能;要懂得去補強每個人的弱點,並且隨時提醒他改進。麻雀可以變鳳凰。醜小鴨可以變成天鵝,只要我們好好教導他們,每個小朋友可以變成大人物。天下無不可用之兵!切記!切記!」

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「老師!可否談談識人之道?」
「識人之道不外乎視其眸,聽其言,觀其行,察其心。首先注視他的眼神,然後聆聽他的意見,其次觀察他的行為,最後再考察他的內心及做事的動機。」

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「老師!領袖的魅力是先天的,還是後天的?」
「領袖的魅力應該是在有效的領導形成之後自然而然所產生的結果,並非領袖魅力形成有效的領導。事實上,所謂領導魅力是因為追隨著給予他相當的尊敬或敬畏,進而強化了他們之間的感情連繫。領袖的魅力,就如同酒量般,百分之八十來自於後天的鍛鍊,百分之二十來自於先天的遺傳。」



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「老師!當您留美回國之後,行事風格有何改變?」
「平常用右手拿筷子吃飯的人,要改變自己成為用左手拿刀叉吃西餐,這是一個很痛苦的蛻變,如同生了一場大病般。到美國留學,最重要的收獲,就是學會了系統化的思考,悅玲啊!卓越的領導就是培養員工卓越的思考,當你自己一個人開悟了,這還不夠,還要努力教導周遭的人開悟!」


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「老師!我們發現某些幹部經常與院方做對,履次不聽規勸,是不是應該讓他離職?」
「遇到這種事情,首先要檢討我們自身是否把他擺對位置,其次再來分析整個工作環境的流程是否順暢,最後還需反省是否跟當事人好好溝通,以上三點都確定沒有問題了,也不一定要把他開除,可以嘗試把他調動到另個工作崗位,也許他會勝任愉快。當你無法把對方換掉,你只有好好地擁抱對方!」


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「老師!你所謂用的三個六十分遠勝永一個九十分的,這是什麼意思?」
「人才傑出又很謙虛的實在不多。在一個團體裏某人十分優秀,但是經常否定別人,造成組織的傷害,有時候也只好忍痛讓他離開。我們寧可重新聘用三個中等人才,這三個人每位的表現只有六十分,但是團隊整體的表現卻有八十分。所以我常提到:用三個六十分的遠勝過用一個九十分的,就是這個道理。」

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「老師!企業何時進行體質再造比較會成功?」
「當你只有百分之二十的群眾支持你,這時你必須先融入這個組織中,跟大家打成一片,讓大伙兒逐步地接受你,認同你的理念。當你擁有百分之四十的群眾支持你,這時你可以開始著手籌備改革的計畫。當你擁有百分之六十的群眾支持你,這時你可以進行企業內改革,調整合理的措施。當你擁有百分之八十的群眾支持你,這時你可以推動體質改造工程,大幅度改變組織的流程及架構。悅玲啊!改革與改造是要流血流汗的,除了要有很大的耐性,還要付出很大的代價
。」

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「老師!你常教導我們要效法螞蟻搬大象的精神,請問如何才能辦得到?」
「螞蟻搬大象的意思就是指凡事要找到槓桿點,一旦找到槓桿點,立刻就能發現槓桿解,所謂槓桿解就是用最少的力量達到最大的利多。不要每天去處理瑣碎的亂象,要深入亂象背後的根本病因,找出罪魁禍首,一旦把根本病因揪出來,即可對症下藥,所有的亂象自然而然迎刃而解了!」



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「老師!什麼叫做權力?」
「權力就是讓美夢成真,化腐朽為神奇的力量。誰有這個能耐,誰就是老大!那麼權力是否會因授權而減少呢?不會的,權力因授權而擴張,因迴饗而集中,授權就好像放風箏,只要方向正確,風箏是愈放愈高的!」

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「老師!您經常提到行動領導,是不是可以具體為我們講解?」
「以身作則,是領導統御的基本條件。凡是要求員工的部份,我們自身也要做到;如果我們自己做不到,就不要要求員工去做。譬如說我們要求員工早上八點準時上班,可是主管卻十點才來,這樣員工會心服嗎?我們要求上班時間要堅守崗位,可是主治醫師卻溜到球場打球,這樣公平嗎?當員工遇到重大挫折的時候,身為主管必須堅定地跟他們站在一起並肩作戰,凡是最危險的地方,就是主管應該親自巡視的地方。身先士卒是領導統御的第二個條件。當打拼有了成果,榮耀歸大家分享,萬一遭遇重大事故,責任卻自己一肩承擔,勇於擔當是領導統御的第三個條件。」


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「老師!您覺得當一位領導者最需要的氣質是什麼?」
「我認為鍥而不捨是最重要的!只要集中在某個焦點,用鐵鎚拼命往下敲,總有一天,鐵釘會紮入地面。人生苦短,這輩子只要堅持做一件轟轟烈烈正確的事,不管是傾家蕩產或粉身碎骨,把它做得很完美,於願足矣!」

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「老師!有時我們培訓人才,卻又被別人挖角,不知道該怎麼辦?」
「不要太責備自己,能跟你從頭到尾一起打拼的本來就是少數,能陪你坐火車由高雄坐到台北的寥寥無幾,人生本來就是變幻無常的,進進出出的員工,就好像上上下下的旅客,這是輕鬆平常的事!」

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「老師!二十一世紀的領導者應該扮演什麼角色?」
「二十一世紀的領導者,應該像一位導師或者像一位農夫,導師是到處傳播理念,而農夫則是散播種子,兩者是同樣的重要。最困難的是成為一位魔術師,將清水變雞湯,化腐朽為神奇,把夢想變成理想,把理想轉換成事實。天下只有狀元的學生,沒有狀元的老師,青出於藍,而勝於藍,希望大家多加珍惜!」


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關鍵字:領導統御 螞蟻搬大象 領導魅力


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