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王子圖書館 - 醫院管理講義系列
國際作業標準化品質保證(ISO)
類別:講義系列
書籍編號:B3-01
出版日期:年月日
ISBN:

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近年來,國內醫療業面臨了強烈的競爭,全民健保實施之後更面臨了成本降低的壓力。因而,如何提升服務品質、醫療品質、降低成本、提昇競爭力讓醫療業苦思對策。在邁入九○年代之際,美國醫療業比我國還早面臨到這些難題,因此他們很多採行在企業界普遍推行的TQM。但欲成功的推行TQM並不是件容易的事。更何況醫療業的專業特性與複雜性,造成TQM更不容易成功的推行。


ISO-9000系列的發展與TQM的推展幾乎是同時,ISO-9000在企業界的推行比TQM更為普遍,且可作為推動TQM的基礎。因而,醫療業不妨先推動ISO-9002,有良好成效之後,才來推動TQM。然而ISO-9000系列原先是針對製造業而設計的,不論其內含是專業術語均以製造業為考量,如欲轉換到服務業,尤其是複雜性極高的醫療業,真是一件困難的工作。本論文如何轉換到醫療業,作為醫療業在導入ISO-9002時的重要參考與依據。
ISO-9002如何運用於醫療界
ISO-9002醫療機構品管的建立
醫院實施企業改造之契機
從推動ISO-9002品質認證做起
公元2000年新版ISO-9001介紹
附表 (一) ~ (十)
附圖 (一) 品質文件架構
附圖 (二) 品質文件製作流程
實施ISO的成功關鍵
無資料....



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