王子圖書館 - 醫院管理講義系列
體質再造工程
類別:講義系列
書籍編號:B2-01
出版日期:年月日
ISBN:

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體質再造工程是針對整個醫院、整個企業其跨科室的複雜流程將其加以整合與簡化,並洞察單位服務及專業經理人的威力,且利用現代資訊科技的進步讓整個效能增加數倍及數十倍。所以品質經營管理是慢工出細活、是溫火慢燉雞湯,而體質再造工程是大刀闊斧、追求熊熊烈火。兩者手段不一、時效不一,但目標一致、相輔相成。


一般而言;品質經營管理建立在品管小組的推動,一般需耗時一年至一年半才會有績效呈現出來。而體質再造工程是建立在再造小組的推動,一般所需時間較短,大約是三個月至六個月。品質經營管理剛開始是TQM逐漸發展成CQI,這兩者的差異在於TQM是建立在特定品質組織來推動,而CQI則是融入企業內每一個科室的日常工作中,進而建立整個新的企業文化及工作價值觀。


體質再造不在乎科室之分工,只要先確定嶄新的流程,即可決定嶄新的組織及科室之整合。我們有一句名言:「流程決定組織,而非組織決定流程」。所以體質再造工程追求的是大變革、大躍進,是翻天覆地的劇變,而品質經營管理追求的是階段式的提昇與循序漸進的改變。不管使用何者手段,我們均需建立監測指標,定期比較進步的績效,完成最終整體的評估。總而言之,進行體質再造工程經常會牽動原有組織架構的重組,是一種體制外的改革,所以風險很大,失敗的概率也很高。而品質經營管理則是按步就班,在現有的體制內進行改革,所以風險較小,失敗的率也較低。在此特別強調的是這兩者均強調工作流程的改變,它們都是不針對人的因素。品質經營管理及體質再造工程是目前企業管理的兩大利器,都是在幫助經營者去突破瓶頸、擺脫束縛、脫胎換骨、除舊佈新。
蛻變
五度空間體質再造的層面
品質經營及體質再造
體質再造工程
衛生健康照顧組織體質再造
衛生健康照顧組織體質再造工程九宮圖
附表 (一) 體質再造和品質經營管理之比較
附表 (二) 體質再造之定義
附表 (三) 體質再造之五大重點
附表 (四) 體質再造之五大元素
附表 (五) 改變思維模式
附表 (六) 以顧客為導向
附表 (七) 授權的真諦
附表 (八) 系統化的整體思考
附表 (九) 尖端資訊科技的運動
附表 (十) 企業再造組織圖
再造工程對於企業之重大影響
附表 (十一) 企業再造鑽石圖
省立醫院體質再造之範例
無資料....



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