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欣欣王子語錄

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王子圖書館 - 醫院管理叢書系列
企業流程再造(第二版)
類別:書籍系列
書籍編號:X-06
出版日期:2000年12月1日
ISBN:957-666-672-4

訂價:$1200
特價:$1080

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本書共有十八篇文章,分為四個章節,包括品質經營管理、體質再造工程、解決當前難題及國際作業標準化品質保證等等。這四大部份均屬於流程改造的範疇。它們不僅成為企業與企業之間競爭的利器,更是國與國之間提陞整體競爭力的法寶。本書章節中附錄還涵蓋了省立新竹醫院民國八十四年、八十五年有關品質經營管理的成功範例,都是全體員工共同打拼的成果,彌足珍貴,特地記錄下來,作為歷史性的見證。

近四年來,個人嚐試過作家、老師、副教授、藥商、儀器商、主治醫師、顧問、總經理、董事長等不同的角色。深刻體認到人生旅途的起起伏伏,正如同大自然的花開花謝。世事無常,變幻莫測,如何在無常的世界裡,掌握到恆常的真理,這就是本書出版的最重要目的。

四年來嚐試過作家、藥商、儀器商、總經理、老師、醫師、顧問等不同職業。但是著作與教學仍舊是我的最愛,著作讓我回歸沈潛,趨於平靜;教書讓我不斷鞭策自己,恢復活力與鬥志。歸零是再出發的必經途徑,感謝上蒼,讓我浴火重生、天蠶再變。

復蘇 寫於台北
民國89年12月19號
品質經營管理:
深奧的知識
標竿學習
解決問題的方法
品質經營管理概論
品質經營管理哲學觀
品質經營管理工具圖
公立醫療機構實施品管計劃之檢討報告
品質管理的成功範例
市立醫院營運之標竿學習
省立醫院營運之標竿學習
美國醫院營運之標竿學習

解決當前難題:
解決當前難題概論
問題解決方式與應用
解決當前難題之範例(日本模式)
解決當前難題之範例(歐美模式)
改善兒童高齲齒率
降低護士流動率

體質再造工程:
品質經營及體質再造
體質再造工程
健康產業之體質再造
體質再造成功的範例

國際作業標準化品質保證:
ISO-9002如何運用於醫療界
ISO-9002 醫療機構品管的建立
醫院實施企業改造契機
2000年新版ISO-9001介紹
規格:精裝
頁數:300

1997年09月一版
2000年12月二版

深奧的知識
戴明博士於1989年提出深奧的知識,指出現代管理學所謂深奧的知識有四項重要的理論基礎,一、系統,二、變異度,三、知識理論,四、動機心理學。

現代企業負責人必須將公司視為一個系統來管理,產品品質是一種以最經濟的方法製造出市場最有用製品的手段。品質不良的責任85%以歸咎於管理不當。最高管理者必須為品質負責,而品質優劣大多決定於系統內之工作流程。

在組織內工作的人,固然知道自己在做些什麼,但是卻不知道如何才能做得更好。

他們的盡心盡力與埋頭苦幹,只是將自己目前陷入的坑洞挖得更深。

因為他們的努力,並不能提供來自組織外界的觀點。





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