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王子圖書館 - 醫院管理講義系列
品質經營管理工具之應用
類別:講義系列
書籍編號:B1-02
出版日期:年月日
ISBN:

訂價:$500
特價:$450

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在品質經營管理領域裏,管理工具圖十分重要,就如同建築師繪圖所需的圓規、量尺等。如何熟悉各種圖表並運用自如,方能將各種數據 (Data) 轉化為資料 (Information)。數據是沒有生命的數字報表,而資料是有生命力的圖譜表格,能讓管理者一目了然,很快地切入問題的癥結所在。


義大利經濟學家普拉妥博士曾說:「百分之八十的亂象,歸諸於百分之二十的病因」。而這些管理工具就是幫助管理者找出這些主要及次要的病因。一旦病因找出來,我們就很容易能對症下藥把問題順利解決。在這追蹤考核的過程中,管理圖譜更是不可或缺的。


本文列舉十個常用的工具圖,包括:圓餅圖、魚骨圖、流程圖、普拉妥圖、趨勢圖、矩陣圖、管制圖、分佈圖、累進頻率圖、計數圖等圖,作為企管人才的參考。了解各種圖譜的特性之後,選擇最適當的利器進行分析評估,最後會有意想不到的驚喜。
l 品管工具之應用概論


l 品管工具之應用摘要


l 常用的改善工具 (一) QC七大手法
1、查檢表
2、柏拉圖
3、特性要因圖
4、散佈圖
5、管制圖
6、直方圖
7、層別法


l 常用的改善工具 (二) 新QC七大手法
1、親和圖法 (KJ法)
2、關聯圖法
3、系統圖法
4、矩陣圖法
5、箭形圖法
6、過程決定計劃圖法PDPC法
7、矩陣數據解析法


l 常用的改善工具 (三) 其他手法
1、腦力激盪法
2、名目團體法
3、5W2H
4、Delphi Method
5、Gantt Chart
6、Run Chart
7、FTA/FMEA
無資料....



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